思源居物业该如何打分?
在评价思源居物业时,为了能够给出一个客观、全面且公正的分数,需要从多个维度进行考量,以下为您详细介绍一些主要的评分维度和打分方法。
一、基础服务方面
1、环境卫生
环境卫生是直观体现物业工作成果的方面,可以查看小区公共区域,如道路、楼道、电梯等是否干净整洁,垃圾是否及时清理,绿化区域是否定期修剪和维护,如果小区环境始终保持干净,绿植生长良好,垃圾日产日清,可给予较高分数;若存在垃圾堆积、楼道有杂物、绿化杂乱等问题,则应相应扣分,满分10分的情况下,环境卫生做得非常出色可打8 - 10分,一般水平为5 - 7分,较差则在1 - 4分。
2、安保管理
小区的安保措施至关重要,要考察小区是否有完善的门禁系统,保安是否按时巡逻,监控设备是否正常运行,如果小区安保严格,外来人员和车辆登记规范,保安责任心强,监控无死角且能正常查看记录,那么可以给予高分;反之,若门禁形同虚设,保安脱岗,监控故障多,就要降低分数,安保管理优秀可打7 - 10分,一般为4 - 6分,存在较多漏洞则为1 - 3分。

二、设施维护方面
1、公共设施
检查小区的电梯、路灯、健身器材等公共设施的运行状况和维护情况,电梯是否能正常运行且定期保养,路灯是否有损坏及时维修,健身器材是否牢固安全,若公共设施维护良好,能满足居民日常使用需求,可打较高分数;若设施损坏后长时间无人维修,会对居民生活造成不便,应降低分数,公共设施维护佳可打7 - 10分,一般为4 - 6分,较差为1 - 3分。
2、水电设备
关注小区的水电供应是否稳定,水电设备是否定期检查和维护,如果水电供应正常,遇到故障能及时抢修,可给予较好的分数;若经常出现停水停电情况,且维修不及时,就需要扣分,水电设备管理优秀可打7 - 10分,一般为4 - 6分,存在问题较多则为1 - 3分。
三、服务态度方面
1、响应速度
当业主遇到问题向物业反映时,物业的响应速度是很重要的评价指标,如果物业能在短时间内回复业主,并及时安排人员处理问题,说明响应速度快,可给予较高分数;若业主多次反映问题都得不到及时回应,就要降低分数,响应速度快可打7 - 10分,一般为4 - 6分,慢则为1 - 3分。
2、服务质量
考察物业工作人员在处理问题时的专业水平和服务态度,工作人员是否礼貌热情,能否切实解决业主的问题,如果服务周到、专业,能让业主满意,可打高分;若服务态度差,问题解决不彻底,应相应扣分,服务质量高可打7 - 10分,一般为4 - 6分,较差为1 - 3分。
在对思源居物业打分时,可综合以上各个维度,根据实际情况赋予每个维度一定的权重,最后计算出一个总分,环境卫生占20%、安保管理占20%、公共设施维护占20%、水电设备管理占15%、响应速度占15%、服务质量占10%,通过这样科学、全面的评价方式,就能为思源居物业打出一个较为合理的分数。
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