做物业的大忌究竟是什么？

在物业管理这个行业中，想要做好服务，赢得业主的认可和信任，有一些事情是绝对不能触碰的大忌。

忽视业主需求是做物业的一大忌，业主是物业的服务对象，他们的需求就是物业工作的方向，如果对业主反映的问题置若罔闻，比如小区里的路灯坏了、电梯出现故障，物业却不及时安排维修，长期拖延，这会让业主的生活受到极大影响，也会使业主对物业的服务产生不满，长此以往，业主与物业之间的矛盾会不断加深，物业的口碑也会一落千丈。

缺乏责任心也是大忌，物业工作涵盖了小区的方方面面，从安全保卫到环境卫生，从设施维护到社区文化建设等，如果物业工作人员对待工作敷衍了事，安保人员不认真巡逻，导致小区出现盗窃等安全问题；保洁人员打扫不仔细，小区环境脏乱差，这都是缺乏责任心的表现，没有责任心，就无法保证物业工作的质量，更无法为业主提供一个舒适、安全的居住环境。

与业主沟通不畅也是严重的问题，良好的沟通是解决问题的关键，物业在日常工作中需要与业主保持密切的联系，但如果物业工作人员态度冷漠、言语生硬，不善于倾听业主的意见和建议，或者在传达信息时不清晰、不准确，就容易引起业主的误解和不满，比如在物业费调整时，没有充分与业主沟通解释调整的原因和用途，就会让业主觉得物业是在乱收费。

滥用职权也是做物业的大忌，物业应该在法律法规和合同规定的范围内行使权力，为业主服务，但有些物业可能会利用自己的管理权限，做出一些不合理的行为，如随意停水停电来强制业主缴费，或者私自占用公共区域进行盈利活动等，这些行为严重侵犯了业主的权益，也违反了相关的法律法规。

不注重团队建设和员工培训同样不可取，物业工作需要各个部门和员工之间的密切配合，如果团队内部不团结，员工之间互相推诿责任，工作效率就会大打折扣，随着物业管理行业的不断发展和变化，员工需要不断学习新的知识和技能，以提高服务水平，如果物业不重视员工培训，员工的业务能力就无法得到提升，也就难以适应日益复杂的工作需求。

做物业一定要避免这些大忌，始终把业主的利益放在首位，以高度的责任心和良好的服务态度做好每一项工作，才能在这个行业中立足并取得长远的发展。