物业集团究竟都干什么工作？

物业集团的工作范畴广泛，涵盖了多个方面，旨在为业主和租户提供全面、优质且高效的服务，确保物业的正常运营和良好环境。

在基础服务方面，物业集团负责物业的日常维护与保养，这包括对建筑物的外观、结构进行定期检查，及时发现并修复墙面裂缝、屋顶漏水等问题，保障建筑物的安全性和稳定性，对于公共区域的设施设备，如电梯、消防系统、水电线路等，会安排专业人员进行日常巡检和定期维护，确保其正常运行，避免出现安全隐患。

环境卫生管理也是物业集团的重要工作之一，他们会安排清洁人员对小区或商业区域的公共区域进行每日清扫，包括楼道、电梯间、停车场等，保持环境整洁，会定期清理垃圾，设置合理的垃圾收集点，并确保垃圾及时清运，防止异味和细菌滋生，对于绿化区域，会进行精心养护，包括浇水、施肥、修剪花草树木等，营造美观宜人的环境。

安全保卫工作同样不容忽视，物业集团会在物业区域内设置门禁系统，安排安保人员24小时值班巡逻，对进出人员和车辆进行严格管理和登记，防止无关人员和车辆随意进入，保障业主和租户的人身财产安全，还会安装监控设备，对物业区域进行全方位监控，及时发现并处理各类安全问题。

在客户服务方面，物业集团会设立专门的客服部门，负责接听业主和租户的咨询、投诉和建议电话，并及时进行处理和反馈，客服人员会定期回访业主，了解他们的需求和满意度，不断改进服务质量，还会组织各类社区活动，增强业主之间的交流和互动，提升社区的凝聚力。

物业集团还涉及到一些经营性服务，在商业物业中，会对商铺进行招商和租赁管理，协助商家办理相关手续，提高商铺的出租率和经营效益，在住宅小区，可能会提供停车位租赁、家政服务、代收快递等增值服务，满足业主的多样化需求。

物业集团的工作涉及到物业的各个方面，通过提供全方位的服务，为业主和租户创造一个安全、舒适、整洁的生活和工作环境。