物业租售店长究竟是做什么的？

在物业管理行业中，物业租售店长扮演着至关重要的角色，物业租售店长到底是做什么的呢？

物业租售店长承担着团队管理的重任，他们负责招聘、培训和指导租售团队成员，在招聘环节，店长要挑选出具备良好沟通能力、销售技巧和服务意识的人才加入团队，新员工入职后，店长会对其进行系统的培训，包括物业知识、销售流程、客户服务技巧等方面的内容，在日常工作中，店长会关注团队成员的工作表现，及时给予指导和反馈，帮助他们提升业务能力，当团队成员在与客户沟通中遇到困难时，店长会分享自己的经验和方法，引导成员解决问题。

物业租售店长需要制定并执行销售策略，他们要对市场进行深入的调研和分析，了解周边物业的租赁和销售行情，掌握竞争对手的动态，根据市场情况，制定出符合公司利益和市场需求的租售策略，在某个特定区域，发现周边有新的商业项目即将开业，可能会带动该区域的租房需求增加，店长就会调整营销策略，加大对该区域房屋租赁的推广力度，店长还会设定销售目标，并将目标分解到每个团队成员身上，定期对销售业绩进行评估和分析，根据实际情况调整销售策略。

客户关系管理也是物业租售店长的重要工作内容，店长要确保团队成员为客户提供优质的服务，建立良好的客户关系，从客户咨询开始，店长就会关注客户的需求和反馈，要求团队成员及时、准确地回复客户的问题，在客户看房过程中，要全程陪同，详细介绍物业的情况，解答客户的疑问，当客户达成租售交易后，店长还会跟进售后服务，了解客户的满意度，处理客户的投诉和建议，通过良好的客户关系管理，提高客户的忠诚度，为公司带来更多的业务和口碑。

物业租售店长还需要与其他部门进行协调和沟通，在物业租售过程中，可能会涉及到物业维修、保洁、安保等多个部门，店长要与这些部门保持密切的联系，确保客户在租售过程中遇到的问题能够得到及时解决，客户在看房时发现房屋存在一些小的维修问题，店长会及时与维修部门沟通，安排人员进行维修，以提高客户的看房体验。

物业租售店长要负责店铺的日常运营管理，这包括店铺的财务管理、物资管理、人员考勤等方面，店长要合理控制店铺的运营成本，确保各项费用的支出合理有效，要管理好店铺的物资，保证办公用品、宣传资料等的充足供应，在人员考勤方面，要严格执行公司的考勤制度，确保团队成员按时到岗，高效工作。

物业租售店长的工作涵盖了团队管理、销售策略制定、客户关系管理、部门协调以及店铺运营管理等多个方面，他们是物业租售业务的核心管理者，对公司的业务发展和客户满意度起着关键的作用。