商业物业管理究竟要做什么？

商业物业管理涵盖了众多方面的工作，是保障商业场所正常运营、提升商业价值的重要环节，以下详细介绍商业物业管理具体要做的工作。

基础运营管理

设备设施维护：商业场所内有大量的设备设施，如电梯、空调、消防系统、水电线路等，物业人员需要定期对这些设备进行巡检、保养和维修，确保其正常运行，每周对电梯进行安全检查，每月对空调系统进行维护保养，及时发现并排除潜在的安全隐患，保障租户和顾客的使用安全。

能源管理：合理控制能源消耗是商业物业管理的重要任务之一，物业部门会制定能源使用计划，通过安装智能电表、水表等设备，实时监测能源消耗情况，并采取节能措施，如优化空调温度设置、采用节能灯具等，降低运营成本，提高能源利用效率。

安全管理

消防安全：商业场所人员密集，消防安全至关重要，物业会负责消防设施的配备、维护和检查，确保消防通道畅通无阻，定期组织消防演练，提高租户和员工的消防安全意识和应急处理能力，制定严格的用火、用电管理制度，加强日常巡查，防止火灾事故的发生。

治安管理：为保障商业场所的治安秩序，物业会安排安保人员进行24小时巡逻，设置监控摄像头，对重点区域进行实时监控，严格控制人员和车辆的进出，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，在遇到突发事件时，安保人员要及时响应并采取有效的应对措施，维护商业场所的稳定。

环境卫生管理

日常清洁：物业会安排专业的保洁人员对商业场所的公共区域进行日常清洁，包括地面清扫、垃圾清运、卫生间清洁等，保持商场、写字楼等场所的整洁卫生，为租户和顾客提供一个舒适的环境。

卫生防疫：在特殊时期，如疫情期间，物业会加强卫生防疫工作，对公共区域进行定期消毒，提供洗手液、口罩等防护用品，做好人员体温检测和登记工作，防止疫情传播。

租户服务管理

招商与入驻服务：物业部门会协助开发商进行招商工作，提供场地信息、租赁政策等相关资料，在租户确定入驻后，为其办理入驻手续，协助其进行装修设计和施工管理，确保租户能够顺利开业。

投诉处理：及时处理租户的投诉和建议是物业提高服务质量的关键，物业会设立专门的客服热线或投诉邮箱，安排专人负责受理租户的问题，并在规定的时间内给予回复和解决，通过不断改进服务，提高租户的满意度。

商业氛围营造

活动策划与组织：为了吸引顾客，提升商业场所的人气，物业会定期策划和组织各种促销活动、文化活动等，举办节日庆典、主题展览、亲子活动等，增加商业场所的吸引力和竞争力。

环境美化：通过合理的景观设计和装饰布置，营造舒适、美观的商业环境，在商场内设置绿植、艺术雕塑等，提升商业场所的品质和形象。

商业物业管理是一个综合性的工作，涉及到多个领域和环节，只有做好每一项工作，才能为商业场所的发展提供有力的保障，实现商业价值的最大化。